Terms of service
Son güncelleme: 12 Ekim 2026
Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile internet sitesi üzerinden sipariş veren Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
1. Taraflar
Satıcı
- Unvan: DEFİNED GIDA VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Adres: Alacaatlı Mah. Kaplan Sk. Duru Park Sitesi No: 1 A İç Kapı No: 14 Çankaya/Ankara
- Vergi Dairesi / No: Doğanbey / 2721241643
- MERSİS No: 0272124164300001
- E-posta: destek@trydefined.com
Alıcı Siparişi veren kişi; adı, adresi, telefonu ve e-posta adresi sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerdir.
2. Sözleşmenin konusu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sitede ve sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülükleridir.
3. Ürün bilgileri
Ürünlerin temel nitelikleri (içerik, miktar, net ağırlık, adet), KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri ürün sayfasında ve ödeme adımındaki sipariş özetinde yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
defined ürünleri takviye edici gıda / gıda niteliğindedir. Takviye edici gıdalar normal beslenmenin yerine geçmez; ilaç değildir, hastalıkların önlenmesi veya tedavi edilmesi amacıyla kullanılmaz. Önerilen günlük tüketim miktarını aşmayın. Hamilelik, emzirme, düzenli ilaç kullanımı veya bir sağlık sorunu durumunda kullanmadan önce doktorunuza danışın. Ürünlerin Tarım ve Orman Bakanlığı onay/kayıt numaraları ürün sayfalarında belirtilir.
4. Fiyat ve ödeme
Sitedeki fiyatlar Türk Lirası cinsinden olup KDV dahildir. Kargo ücreti varsa ödeme adımında ayrıca gösterilir. Ödeme, sitede sunulan ödeme yöntemleriyle Shopify ile entegre, lisanslı bir ödeme kuruluşu aracılığıyla yapılır; kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz.
Abonelikli ("Abone ol ve kazan") siparişlerde, seçilen sıklıkta ödeme kayıtlı ödeme yönteminden otomatik olarak tahsil edilir. Abonelik koşulları ve iptali için Abonelik İptal Politikası geçerlidir.
5. Teslimat
Ürünler, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir. Ürünler, siparişin onaylanmasından itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Teslimat masrafları sipariş özetinde gösterildiği şekilde Alıcı'ya veya Satıcı'ya aittir.
Satıcı, sipariş edilen ürünün stokta bulunmaması gibi nedenlerle edimini yerine getiremeyeceğini anlarsa durumu Alıcı'ya bildirir ve tahsil edilen tutarı en geç 14 gün içinde iade eder.
6. Cayma hakkı
Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı, destek@trydefined.com adresine yazılı bildirimle veya yukarıdaki posta adresine yazılı olarak bildirilerek kullanılabilir.
Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca; tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde ve çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. defined ürünleri gıda olduğundan, ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı bulunmaz; ambalajı açılmamış ürünler iade edilebilir.
Ayrıntılar Cayma ve İade Politikası'ndadır.
7. Ayıplı ürün
Ürün ayıplı veya hasarlı teslim edilirse Alıcı, 6502 sayılı Kanun md. 11'deki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim) kullanabilir. Hasarlı teslimatta, mümkünse kargo görevlisi huzurunda tutanak tutulması ve fotoğrafla destek@trydefined.com adresine bildirilmesi önerilir.
8. Kişisel veriler
Alıcı'nın kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.
9. Uyuşmazlıkların çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.
10. Yürürlük
Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla yürürlüğe girer. Sözleşme ve sipariş bilgileri Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir.